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민간자격증자격취득과정

병원코디네이터CS 1급
Home 자격증 병원코디네이터CS 1급
병원코디네이터CS 1급
담당교수 : 조승혜
강의형태 : 이론 중심, 사례 안내
수업방식 : 온라인 강의
강의시간 : 전체 약 17시간
수강료 : 300,000원
수강신청 상담신청
한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
자격명 : 병원코디네이터CS
민간자격 등록 번호 :2023-001404
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록되었으며,
자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
http://www.krivet.re.kr/, http://www.pqi.or.kr/

한국직업능력개발 민간자격조회 바로가기

환불정보
  • 수강 시작일 1일전 취소시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불.
  • 수강 당일 취소시 20% 공제 후 환불.
  • 수강 2일 이후 환불 불가함.
자격관리기관 정보
  • 기관명 : 한국산업인력진흥원
  • 연락처 : 02)867-0830
  • 주 소 : 서울시 금천구 범안로 1126,701호(가산동,대륭테크노타운 21차)
강의계획서
  • 1강 : 고객만족 경영관리
  • 2강 : 병원코디네이터의 정의와 역할
  • 3강 : 병원코디네이터의 업무
  • 4강 : 이미지메이킹
  • 5강 : 의료서비스 행동(인사, 표정)
  • 6강 : 의료서비스 행동(매너)
  • 7강 : 리셉션 관리
  • 8강 : 고객 유형별 응대 I
  • 9강 : 고객 유형별 응대 II
  • 10강 : 커뮤니케이션 스킬 I
  • 11강 : 커뮤니케이션 스킬 II
  • 12강 : 고객의 니즈 알기
  • 13강 : 전화응대
  • 14강 : 전화상담
  • 15강 : 비대면 상담
  • 16강 : 내부고객관리
  • 17강 : 고객상담 실무
  • 18강 : 고객상담 스킬
  • 19강 : 불만고객 응대 I
  • 20강 : 불만고객 응대 II
  • 21강 : CRM part.I
  • 22강 : CRM part.II
  • 23강 : MOT
  • 24강 : 고객 개인정보보호 및 관리
  • 25강 : QI와 고객만족도

병원코디네이터CS?

병원에 종사하는 의료진으로서 자부심을 느끼고, 가치 있는 말씨와 태도, 몸가짐을 갖출 수 있다. 체계적인 고객 응대를 통해 효율성 극대화 및 고객 만족도 향상,내부직원들의 소통화 화합 도모의 효과를 얻을 수 있다. 환자가 즐겁게 찾아오는 병원, 치료에 대한 두려움을 이겨낼 수 있는 병원,환자의 마음까지 치유할 수 있는 병원으로 거듭날 수 있다.

적용분야

  • . 병원 실무 중심의 교과목 운영과 테스트로 수료 후 병원 고객만족 향상에 기여하는 인재 양성
  • . 병원코디네이터CS 전문가로 활동
교수진 소개
조승혜 교수

• 수원여자대학 치위생학 전공
• 서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
• 보건복지부 치과위생사 면허 취득
• 메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
• 現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 겸 이사
• 現 에듀커넥션 전임 강사
• 現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임강사
• 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
• 前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임강사
• 前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
• 前 여우치과(홍대점) 운영실장
• 前 화이트 클리닉 코디네이터

 


 

 

 

자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건

POINT

  • 진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
  • 진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨. Ex) 95% * 40 = 38점
  • 과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
자격증 신청 참고사항
  • 자격증 발송은 한달에 4회 발송 됩니다.(매주 협회로 합격자명단 전달 후 7일이내 수령가능)
  • 자격증은 택배로 발송됩니다.
  • 자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비,택배비 모두 포함입니다.
  • 수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
자격증 신청 및 비용 납부
  • 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
  • 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 소요기간
  • 자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 7일 소요됩니다.
  • 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 진행 확인
  • 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
소비자 알림사항
  • 상기 민간자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
  • 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.
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